Modifiche alle prenotazioni, cancellazioni e rimborsi: gli ospiti sono responsabili delle modifiche apportate a una prenotazione tramite la Piattaforma o direttamente («Modifiche alla prenotazione») e accettano di pagare eventuali costi aggiuntivi dell’host o dell’ospite e/o imposte associati a tali modifiche. Gli ospiti possono cancellare una prenotazione confermata in qualsiasi momento secondo la politica di cancellazione dell’alloggio e Payments rimborserà la parte delle commissioni totali dovuta all’ospite in conformità a tale politica.

Salvo circostanze attenuanti, qualsiasi parte delle commissioni totali dovuta ai sensi della politica di cancellazione applicabile sarà versata all’ospite secondo i Termini di pagamento. Se cancelliamo una prenotazione confermata, l’ospite riceverà il rimborso integrale delle commissioni totali relative a quella prenotazione entro un termine commercialmente ragionevole dalla cancellazione. In alcuni casi possiamo consentire all’ospite di applicare il rimborso a una nuova prenotazione; in tal caso Payments accrediterà l’importo sulla prenotazione successiva secondo le istruzioni dell’ospite.

Per esperienze, eventi e altri servizi dell’host, possiamo modificare o cancellare un servizio se il maltempo crea una situazione non sicura o sgradevole per gli ospiti. Se l’itinerario cambia sostanzialmente o il servizio deve essere cancellato, collaboreremo con gli ospiti per offrire una data alternativa, un rimborso adeguato o una nuova prenotazione. In determinate circostanze possiamo decidere, a nostra esclusiva discrezione, che è necessario cancellare una prenotazione confermata e prendere le opportune decisioni su rimborsi e pagamenti.